Procédure Complète de Retour et d’Échange
La satisfaction client est la pierre angulaire de ma boutique. Nous voulons que vous aimiez chaque achat. Si ce n’est pas le cas, notre politique de retour détaillée est là pour vous guider. Pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours après réception pour initier un retour. La première étape indispensable est de nous contacter via le canal dédié sur le site. Il est impératif de joindre à votre demande des photos nettes et explicites de l’article, sous tous les angles concernés par le problème. Ces éléments nous permettent d’évaluer objectivement la situation et de prendre les dispositions appropriées. Une fois la demande approuvée, nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée pour le renvoi. À réception de l’article dans nos locaux, nous procédons à une vérification minutieuse. Selon votre préférence, nous vous offrons alors soit un échange pour le même article ou un équivalent, soit un remboursement complet qui inclut le coût initial de l’article et les frais de livraison que vous avez payés. Le délai de remboursement est de 14 jours maximum après réception du retour. Les articles doivent être retournés intacts, dans leur emballage d’origine et avec toutes leurs étiquettes.